case salvation army

Inleiding

The Salvation Army is in Engeland sterk afhankelijk van donaties en legacies als belangrijkste inkomstenbron. Juist daarom is een goed uitgevoerde fondsenwervingscampagne niet alleen een marketingmiddel, maar een essentieel onderdeel van de financiering van de organisatie.

Voor deze jaarlijkse campagne verzorgt Mailit4u de volledige regie en uitvoering van een geavanceerde direct mailing door heel Engeland. Het gaat om een grootschalige operatie waarin personalisatie, productie, pack-samenstelling, distributieplanning en rapportage volledig op elkaar moeten aansluiten.

De uitdaging

Deze fondsenwervingsactie kende een uitzonderlijke complexiteit:

• een oplage van 1,2 miljoen mailpacks
• verzending vanuit 6 verschillende locaties
• een zorgvuldig samengesteld mailpack met wervingsbrief, donatieformulier, retourenvelop, notitieblok en envelopomslag
• personalisatie op huisadresniveau
• handgeschreven boodschappen en unieke codes op printwerk en retourenvelop
• verschillende afleverdata per verzendflow
• strakke afstemming op de capaciteit van het klantcontactcenter voor opvolging en nabellen

De uitdaging zat dus niet alleen in volume, maar vooral in de combinatie van schaal, nauwkeurigheid en beheersbare opvolging.

De oplossing

Mailit4u regisseerde het volledige traject van A tot Z.

1. Datagedreven personalisatie
   De mailing werd gepersonaliseerd op huisadresniveau, inclusief unieke codes en handgeschreven elementen voor maximale relevantie en respons.
2. Volledige pack-samenstelling
   Alle onderdelen van het mailpack werden centraal gecoördineerd en foutloos samengebracht tot één aantrekkelijk fondsenwervingspakket.
3. Gefaseerde verzendplanning
   De campagne werd verstuurd volgens een speciaal timetable, zodat het klantcontactcenter de instroom beheersbaar kon opvolgen.
4. Rapportage en bewijsvoering
   Per flow ontving The Salvation Army verzendsamples als bewijs, aangevuld met uitgebreide distributierapportages.

Resultaten

✔ 1,2 miljoen gepersonaliseerde mailpacks succesvol verwerkt
✔ Verzending vanuit 6 locaties onder centrale regie
✔ Betere spreiding van klantreacties dankzij gefaseerde mailing
✔ Volledige controle over codes, flows en aflevering
✔ Aantoonbare distributie via samples en rapportages

Wat deze case laat zien

Deze case onderstreept waar Mailit4u het verschil maakt:

• grootschalige direct mail met complexe personalisatie
• strakke regie op productie en distributie
• campagnes die niet alleen verzonden worden, maar ook operationeel slim worden ingericht
• één partner die data, print, verzending en rapportage samenbrengt

Van doelgroepbestand tot brievenbus: volledig gecontroleerd uitgevoerd.

Heeft u een fondsenwervings- of direct mail-campagne waarbij volume, personalisatie en timing perfect moeten samenkomen?
Mailit4u denkt al mee vóórdat de eerste zending de deur uitgaat.